Chery, kısa süre önce sınır ötesi garanti uygulamasını resmi olarak duyurdu. 2026 itibarıyla yürürlüğe giren bu yenilikçi hizmet politikası, Chery’nin tüm küresel pazarlardaki modellerini kapsıyor. Böylece otomotiv satış sonrası hizmetlerinde geleneksel bölgesel sınırlamalar ortadan kaldırılarak, “Nereden satın alırsanız alın, her yerde garanti” anlayışıyla tam kapsamlı müşteri odaklı bir model hayata geçiriliyor.
Sınır Ötesi Garanti uygulaması, Chery’nin tüm ürün gamını kapsarken araçların satıldığı tüm pazarlarda geçerli oluyor. Bu kapsamda, yurt dışında garanti hizmetine ihtiyaç duyan araç sahipleri, bulundukları ülkedeki herhangi bir yetkili Chery servis merkezine başvurabiliyor.
Chery, bu programı desteklemek amacıyla küresel dijital garanti yönetim sistemini hayata geçirdi. Bu sistem sayesinde servis merkezleri, araçların garanti bilgilerine sınır ötesi erişim sağlayabilecek, garanti taleplerini iletebilecek ve orijinal yedek parça tedarik süreçlerini etkin şekilde koordine edebilecek. Arıza tespitinden onarım sürecinin tamamlanmasına kadar Chery servis ekipleri, dünya genelinde zamanında ve profesyonel destek sunmayı taahhüt ediyor.
2025 yılında gerçekleşen “Chery Family Care” hizmet markasının lansmanından bu yana Chery, müşterilerini merkeze alan yaklaşımını sürdürerek küresel servis ağını sürekli geliştirmeye ve iyileştirmeye devam ediyor.
