Özellikle dar gelirli kadınlar, yaşlılar ve engelli vatandaşların yoğunlukta olduğu gözlenen kalabalık, banka önündeki kaldırımları tamamen doldurdu. Bazı noktalarda ise yoğunluk nedeniyle kuyrukların ana yola kadar taştığı görüldü. Mesai saatinin başlamasıyla birlikte işlemlerin hızlanması beklense de, sıcak hava ve uzun bekleyiş süresi vatandaşlara zor anlar yaşattı.
Daha önce ödemelerini PTT üzerinden alan vatandaşlar, yeni sistemle ilgili kendilerine yeterli bilgilendirme yapılmadığını savundu. Banka önünde sıra bekleyen vatandaşlar yaşadıkları mağduriyeti şu sözlerle dile getirdi:
"Sabahın erken saatlerinden beri buradayız. Ödemelerin bankaya aktarıldığını duyduk ama ne yapacağımızı, nasıl işlem yapacağımızı tam olarak bilmiyoruz. Bilgilendirme yetersiz olduğu için burada büyük bir karmaşa ve zaman kaybı yaşanıyor. Özellikle yaşlılar ve kadınlar bu kuyruklarda perişan oldu."
Sosyal yardım ödemelerinin banka şubelerine yönlendirilmesi, özellikle dijital bankacılık imkanlarına erişimi kısıtlı olan dar gelirli kesimi olumsuz etkiledi. Vatandaşlar, hem fiziki zorlukların hem de belirsizliğin giderilmesi için yetkililerden çözüm bekliyor.
